La décision la plus dangereuse en entreprise est souvent invisible.

Elle commence souvent par la phrase : “On a toujours fait comme ça.” 

Elle ferme une hypothèse qu’on n’a jamais retestée. 

♦ Une offre qui marchait.  

♦ Un client qu’on ne remet plus en question.  

♦ Une organisation pensée pour dix salariés, qu’on applique encore à trente. 

Elle ne ressemble pas à une décision. C’est tout le problème. 

Cela a fonctionné. Alors, nous avons arrêté de la vérifier.

C’est à ce moment-là qu’un risque commence. 

Le risque ne vient pas du changement. Il vient de ce que l’on cesse de remettre en question. 

C’est la forme la plus discrète. Et, généralement, l’une des plus coûteuses. 

Une entreprise qui pilote sa trajectoire ne cesse pas de tester ses hypothèses. 

Pas par principe. Par discipline. 

Chaque « On a toujours fait comme ça » est une hypothèse en attente de vérification.

Pas une vérité acquise. 

La question n’est pas : Est-ce que cela a marché ?

C’est : Est-ce que ça marche encore ? 

PRINCIPE TARMAC 

Une certitude est une hypothèse que l’on a cessé de vérifier.